Новая культура коммуникаций: вызовы и возможности для бизнеса в 2025 году
В условиях цифрового изобилия общение сегодня превращается в незаконченный диалог. Постоянный поток сообщений в мессенджерах и соцсетях формирует особую культуру коммуникаций, которая, несмотря на свою скорость и доступность, порождает новые вызовы и риски для бизнеса и общества.
Незаконченная коммуникация как новая культура
Феномен незаконченной коммуникации заключается в том, что большая часть взаимодействий происходит через тексты, чаты и переписки, часто без полноценной обратной связи и живого контакта. Эта форма общения противоречит традиционным принципам уважения к собеседнику — отсутствует полнота восприятия и выражения эмоций, что снижает глубину взаимопонимания. Вместо диалога "глазу на глаз" мы зачастую ограничены короткими сообщениями, что делает общение более механистичным и бездушным. Такая культура общения негативно сказывается на микроклимате в командах и партнерских отношениях.
Влияние на бизнес: потери из-за неэффективных коммуникаций
Исследования Московской школы управления «Сколково» показывают, что российский бизнес ежегодно теряет до 8,7 триллионов рублей из-за низкого качества коммуникаций. Эти потери связаны с пустой тратой рабочего времени, сорванными сделками и упущенными возможностями. До 25% рабочего времени сотрудников уходит на неэффективные коммуникации, что существенно снижает производительность и мотивацию. Помимо финансовых убытков, непрофессиональная коммуникация вызывает стресс, выгорание и рост текучести кадров, ухудшая корпоративную культуру.
Технологии: экономия времени и обесчеловечивание диалога
Современные технологии кардинально изменили способы общения. Они позволяют быстрее обмениваться информацией, экономят время и расширяют возможности для взаимодействия — от мессенджеров и видеозвонков до VR и метавселенных. Вместе с тем, цифровые каналы зачастую нивелируют эмоциональную составляющую живого общения, делают коммуникации формальными и шаблонными. Это обедняет социальный опыт и снижает уровень доверия между партнерами.
Как выстраивать успешные партнерства в новых условиях
Преодолеть негативные эффекты можно через осознанное изменение стиля коммуникации. Организации, которые умеют говорить на языках разных поколений и адаптируют свои сообщения под специфику аудитории, создают аутентичный образ и выделяются на фоне конкурентов. Внимание к каждому стейкхолдеру, умение обеспечивать обратную связь и поддерживать живой диалог становятся конкурентным преимуществом.
Рекомендации по управлению коммуникациями в бизнесе:
ESG-коммуникации: мост между интересами разных групп
Тема устойчивого развития и ESG-коммуникаций сегодня выступает ярким примером необходимости диалога с многообразной аудиторией. Компании обязаны строить прозрачную коммуникацию, учитывая разные языки и ценности заинтересованных сторон — от инвесторов и партнеров до клиентов и внутренних команд. Подходы ESG предполагают использование нескольких каналов и форматов коммуникации, что позволяет последовательно и честно доносить социальные и экологические инициативы, тем самым укрепляя доверие и снижая репутационные риски.
Важное событие в мире ESG-коммуникаций
Пленарная сессия деловой программы ежегодной Премии "Хедлайнеры ESG-принципов" будет традиционно посвящена ESG-коммуникациям.
Тема сессии в 2026 году — "Как профессионально рассказывать про устойчивые практики бизнеса, создавая партнёрство в интересах устойчивого развития".
Мероприятие состоится 26 февраля 2026 года на кампусе Михайловская дача ВШМ СПбГУ.
Современный стиль коммуникаций требует баланса между технологическим прогрессом и сохранением человечности в диалоге. Понимание этого — ключ к укреплению отношений с разными стейкхолдерами и успешному развитию бизнеса в условиях сложной информационной среды и высокой социальной ответственности.
В условиях цифрового изобилия общение сегодня превращается в незаконченный диалог. Постоянный поток сообщений в мессенджерах и соцсетях формирует особую культуру коммуникаций, которая, несмотря на свою скорость и доступность, порождает новые вызовы и риски для бизнеса и общества.
Незаконченная коммуникация как новая культура
Феномен незаконченной коммуникации заключается в том, что большая часть взаимодействий происходит через тексты, чаты и переписки, часто без полноценной обратной связи и живого контакта. Эта форма общения противоречит традиционным принципам уважения к собеседнику — отсутствует полнота восприятия и выражения эмоций, что снижает глубину взаимопонимания. Вместо диалога "глазу на глаз" мы зачастую ограничены короткими сообщениями, что делает общение более механистичным и бездушным. Такая культура общения негативно сказывается на микроклимате в командах и партнерских отношениях.
Влияние на бизнес: потери из-за неэффективных коммуникаций
Исследования Московской школы управления «Сколково» показывают, что российский бизнес ежегодно теряет до 8,7 триллионов рублей из-за низкого качества коммуникаций. Эти потери связаны с пустой тратой рабочего времени, сорванными сделками и упущенными возможностями. До 25% рабочего времени сотрудников уходит на неэффективные коммуникации, что существенно снижает производительность и мотивацию. Помимо финансовых убытков, непрофессиональная коммуникация вызывает стресс, выгорание и рост текучести кадров, ухудшая корпоративную культуру.
Технологии: экономия времени и обесчеловечивание диалога
Современные технологии кардинально изменили способы общения. Они позволяют быстрее обмениваться информацией, экономят время и расширяют возможности для взаимодействия — от мессенджеров и видеозвонков до VR и метавселенных. Вместе с тем, цифровые каналы зачастую нивелируют эмоциональную составляющую живого общения, делают коммуникации формальными и шаблонными. Это обедняет социальный опыт и снижает уровень доверия между партнерами.
Как выстраивать успешные партнерства в новых условиях
Преодолеть негативные эффекты можно через осознанное изменение стиля коммуникации. Организации, которые умеют говорить на языках разных поколений и адаптируют свои сообщения под специфику аудитории, создают аутентичный образ и выделяются на фоне конкурентов. Внимание к каждому стейкхолдеру, умение обеспечивать обратную связь и поддерживать живой диалог становятся конкурентным преимуществом.
Рекомендации по управлению коммуникациями в бизнесе:
- Интегрировать омниканальные платформы для синхронизации сообщений и мониторинга обратной связи.
- Разрабатывать контент, отвечающий ожиданиям разных поколений и учитывающий особенности культурных и цифровых каналов.
- Обучать сотрудников навыкам эмпатичного и гибкого общения, акцентировать внимание на эмоциональном интеллекте.
- Поддерживать живые взаимодействия, дополняя цифровую коммуникацию личными встречами и видеозвонками.
ESG-коммуникации: мост между интересами разных групп
Тема устойчивого развития и ESG-коммуникаций сегодня выступает ярким примером необходимости диалога с многообразной аудиторией. Компании обязаны строить прозрачную коммуникацию, учитывая разные языки и ценности заинтересованных сторон — от инвесторов и партнеров до клиентов и внутренних команд. Подходы ESG предполагают использование нескольких каналов и форматов коммуникации, что позволяет последовательно и честно доносить социальные и экологические инициативы, тем самым укрепляя доверие и снижая репутационные риски.
Важное событие в мире ESG-коммуникаций
Пленарная сессия деловой программы ежегодной Премии "Хедлайнеры ESG-принципов" будет традиционно посвящена ESG-коммуникациям.
Тема сессии в 2026 году — "Как профессионально рассказывать про устойчивые практики бизнеса, создавая партнёрство в интересах устойчивого развития".
Мероприятие состоится 26 февраля 2026 года на кампусе Михайловская дача ВШМ СПбГУ.
Современный стиль коммуникаций требует баланса между технологическим прогрессом и сохранением человечности в диалоге. Понимание этого — ключ к укреплению отношений с разными стейкхолдерами и успешному развитию бизнеса в условиях сложной информационной среды и высокой социальной ответственности.